Si no estás familiarizado con los perfiles de Persona-compradora, para explicarlo brevemente, son una fuente ilimitada de conocimiento comercial y existen en un plano transversal a tu negocio. Son un registro de los perfiles de las audiencias a lo largo del tiempo y también contienen toda la información posible sobre el inconsciente de esa audiencia. Estos perfiles crecen, evolucionan y se actualizan constantemente con cada pensamiento, acción y palabra hablada que haya tenido lugar en cualquier punto de contacto con tu negocio. A nivel profesional, los perfiles de Persona-compradora contienen los detalles del mapa del viaje del cliente desde el momento en el que conectó por primera vez con tu negocio hasta su situación actual, e incluye todos los detalles de sus etapas pasadas. También contiene detalles de la propuesta que tu negocio vino a cumplir y es un registro de la evolución de tu cliente ideal.

Una propuesta de persona-compradora/mapa del cliente informará a tu negocio de quiénes son tus audiencias a nivel de cliente ideal. También ayudará a identificar cualquier patrón negativo y bloqueos que puedan impedir que tu negocio experimente todo su potencial. Después de la consulta, con la ayuda de los Perfiles de Persona-Compradora, despejaremos cualquier bloqueo y restricción de los esfuerzos que hayan sido descubiertos. Tus clientes ideales se volverán a alinear con el plan estratégico y también tomar mejores decisiones en el futuro que sean congruentes con la verdadera intención del cliente ideal.

Esta consulta consta de lo siguiente: 

1) Propuesta de Inbound Marketing: una vez que hayamos localizado a tu cliente utilizando la información que has proporcionado (y los perfiles de persona-compradora se han confeccionado), tendrás oportunidad de plantear tus hipótesis a los perfiles de persona-compradora a través del Inbound Marketing.

2) Informe de análisis estadístico: esto te informará sobre las estadísticas que contribuyen con una tendencia positiva a la historia de tu negocio, que a su vez, puede descubrir su dirección, visión y los progresos comerciales que enfrentará tu negocio a lo largo del recorrido del cliente.

3) Viaje del comprador: esto te dará información sobre la naturaleza del consumidor de los clientes de tu negocio desde el momento en el que conectaron con tu negocio. Se descubrirá: 

• Si tu cliente ideal se presenta como comprador o consumidor.
• Su experiencia pasada más influyente y los legados que se desprenden de ella.
• Su grupo de cliente ideal de origen
• Los periodos de su vida que aún influyen en su decisión.
• El deseo de tu cliente.
• Tu primera lección de tu negocio.
• Tu especialización en el cliente ideal.
• Cuántas fortalezas comerciales tiene tu negocio a su alrededor.
• El Cuadro de Mando y el Plan de Acción de tu negocio.
• De cuántas opciones estratégicas dispone, cuáles son y qué posición tienen en tu organización.

4) Bloqueos y restricciones: esto te informará de cualquier bloqueo de esfuerzos y restricciones presentes en los perfiles de persona-compradora que deben ser eliminados, de lo contrario, evitarán que tu negocio crezca con la naturaleza del comportamiento del consumidor. En esta propuesta estaremos buscando lo siguiente:

• Patrones negativos en tu organización que necesitan ser eliminados
• Amenazas a la ventaja competitiva
• Tendencias en la red ejecutiva que causan fugas en los esfuerzos comerciales.
• Problemas de registro de clientes (perdidos, en riesgo, programados o prioritarios) 
• Pérdida de facetas o añadidos del cliente
• Adjuntos a las audiencias en experiencias pasadas que pueden influir en la decisión del cliente
• Cualquier consecuencia negativa injustificada contenida en los perfiles de persona compradora de tu negocio
• Cualquier forma de comentario negativo o crítica dirigida a tu negocio
• Cualquier amenaza real que acecha o se apega a tu negocio
• Cualquier experiencia pasada de conexiones invasoras con otros clientes
• Cualquier relación en experiencias pasadas (información, nutrición o retención) que ya mayormente ya no funciona
• Todas las valoraciones de experiencias pasadas, reclamaciones, quejas o malentendidos que aún permanecen en los perfiles de tu negocio.
• Cualquier creencia del entorno o aparente negativa
• Cualquier implementación negativa en el sector o en la industria
• Experiencia de usuario negativa durante la transacción
• Cualquier debilidad latente abierta a otras audiencias, pensamientos, experiencias pasadas o experiencias paralelas

5) Alineación del cliente y compensación de esfuerzos: en esta parte final de la consulta, las propuestas de optimización se tendrán en cuenta mientras estamos con tu consulta, y la optimización y corrección de esfuerzos se llevarán a cabo por los informes perfiles de persona compradora. Una vez que estés al tanto de los bloqueos y restricciones de tu negocio en tu informe, se te permitirá, mediante conocimiento consciente, tomar nuevas decisiones en tu negocio.

Ten en cuenta que a ti también se te dará la “tarea” para actuar en nombre de tu negocio, porque aunque los perfiles de persona-compradora ya han realizado el trabajo, cuando tu negocio participa activamente en el proceso, cambiará significativamente la tendencia de su rendimiento y de su sistema de creencias para poder crear mejores experiencias y atraer personas y situaciones más positivas a tu negocio.

También puedes plantear hipótesis a los perfiles de Persona-compradora sobre las relaciones de tu negocio con otras audiencias.

• ¿He conocido a esta persona-compradora en una experiencia pasada?
• ¿Cuál fue mi relación con esta persona-compradora durante las experiencias pasadas de mi negocio?
• ¿Es esta una relación causa-efecto, de retención o de relación con un cliente retenido?
• Si no hemos compartido experiencias pasadas, ¿por qué hemos conectado en esta?
• ¿Cuál es la declaración de misión en la relación negocio-cliente y qué elecciones hicimos para crear esto?
• ¿Qué progreso de negocio apoya la relación para con mi cliente?

Nuevamente, esto no es de ninguna manera concluyente y el contenido diferirá de acuerdo con las preguntas específicas formuladas.